Lieferung

Wenn Sie vor 18:00 Uhr bestellen, versenden wir die Ware noch heute. Samstags versenden wir nicht. Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist. Manchmal hat der Lieferdienst eine Verzögerung. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Bitte kontaktieren Sie uns nach 3 Werktagen. Dann können wir für Sie nachforschen.

Haben Sie die E-Mail zur Sendungsverfolgung geprüft? Dort sehen Sie, wo Ihr Paket ist. Wenn die Sendung über 3 Werktage verspätet ist, starten wir eine Nachforschung.

Haben Sie keine E-Mail erhalten oder eine andere Frage? Kontaktieren Sie uns bitte.

Zeigt der Status „zugestellt“, aber Sie haben kein Paket? Manchmal gibt der Bote Ihr Paket bei den Nachbarn ab. Bitte fragen Sie zuerst dort nach.

Ist es auch nicht bei den Nachbarn? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten eine Nachforschung beim Lieferdienst ein. Bitte beachten Sie: Das kann bis zu 9 Werktage dauern.

Manchmal passt eine Bestellung nicht in ein Paket. Dann erhalten Sie mehrere Pakete. Sobald diese unterwegs sind, bekommen Sie die Sendungsnummern. Wir empfehlen Ihnen, die Nummern für jedes Paket zu prüfen.

Leider können Sie bei uns den Liefertag nicht selbst wählen.

Alle Bestellungen über 125 € liefern wir kostenlos. Für Bestellungen unter 125 € betragen die Versandkosten 5,90 €.

Eine Abholung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Das passiert, sobald wir Ihr Paket an den Lieferdienst übergeben haben.

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich. Wir können Ihnen ein Ersatzteil oder ein neues Produkt schicken. Es geht schneller, wenn wir vorab Fotos von dem Schaden bekommen. Sie können die Fotos per E-Mail an [email protected] oder per WhatsApp senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.

• Deutschland: Kostenlos für Bestellungen > 125 € – sonst 5,90 €

• Österreich: Kostenlos für Bestellungen > 125 € – sonst 5,90 €

• Belgien: 12,95 €

• Frankreich: 12,95 €

• Luxemburg: 12,95 €

• Niederlande: 12,95 €