Garantie & Reparatur

Viele Probleme können wir mit unseren Tipps lösen. Schauen Sie sich unsere Videos und Blogs an. Klicken Sie hier, um sie anzusehen.

Klappt es nicht? Senden Sie uns ein Video Ihrer Installation. Schicken Sie es mit Ihrem Namen und der Bestellnummer per E-Mail an [email protected] oder via WhatsApp. Wenn das nicht hilft, füllen Sie das Garantieformular aus. Bei einem Herstellerfehler reparieren wir die Pumpe kostenlos. Oder wir ersetzen sie. Defekte durch falsche Nutzung gehen auf Ihre Kosten. Die Kosten für Prüfung und Versand betragen 75 €.

Die meisten Produkte haben 2 Jahre Herstellergarantie. Das steht auch auf Ihrer Rechnung. In dieser Zeit muss das Produkt einwandfrei funktionieren.

Verschleißteile fallen nicht unter die Garantie. Das sind zum Beispiel Dichtungen oder Kugellager. Schäden durch falsche Nutzung sind auch ausgeschlossen. Dazu zählt der Trockenlauf ohne Wasser. Die Kosten für Prüfung und Versand betragen 75 €.

Wir versuchen immer zuerst, eine Lösung mit Fotos und Videos zu finden. Finden wir keine Lösung, füllen Sie bitte das Garantieformular aus.

Wir nehmen dann Kontakt mit dem Hersteller auf. Er wird Ihre Pumpe überprüfen. Sie erhalten von uns ein Rücksende-Etikett. Damit können Sie die Pumpe einschicken.

Wenn wir das Problem nicht aus der Ferne lösen, schicken wir die Pumpe zum Hersteller. Dieser prüft Ihre Pumpe so schnell wie möglich. Bitte rechnen Sie mit einer Dauer von 2 bis 3 Wochen. Wir können Ihnen leider keine Leihpumpe zur Verfügung stellen.

Wir bieten technische Hilfe aus der Ferne. Wir haben keinen Dienst, der zu Ihnen nach Hause kommt.

Wir können fast alle Probleme aus der Ferne lösen. Wir haben viel Wissen und gute Kontakte zu den Herstellern. Auf unserer Website finden Sie viele Videos, Blogs und Tipps. Klicken Sie hier, um sie anzusehen.

Haben Sie trotzdem noch Probleme? Dann schicken Sie uns bitte ein Video. Unsere Experten können oft schon am Geräusch der Pumpe helfen. Das ist der schnellste Weg und spart unnötige Kosten. Senden Sie das Video an [email protected] oder per WhatsApp.

Die meisten Artikel haben 2 Jahre Herstellergarantie. Innerhalb dieser Zeit muss der Artikel gut funktionieren.

Bestimmte Teile einer Pumpe verschleißen. Denken Sie an Dichtungen, Kugellager und den Kondensator. Diese Teile fallen nicht unter die Garantie. Auch Schäden durch Trockenlauf (ohne Wasser) fallen nicht darunter.

Die Garantie erlischt bei falscher Nutzung. Auch wenn Sie selbst etwas am Artikel ändern oder reparieren.

Zuerst versuchen wir, das Problem aus der Ferne zu lösen. Klappt das nicht? Dann schicken Sie die Pumpe zur Überprüfung ein.

Stellt der Hersteller einen Produktionsfehler fest? Dann ist die Reparatur kostenlos. Oder Sie erhalten ein neues Produkt.

Ist der Defekt durch falsche Nutzung entstanden? Dann kostet die Prüfung und der Versand 75 €.

Wir bieten technische Hilfe aus der Ferne. Wir haben keinen technischen Dienst, der Produkte vor Ort repariert.

Dank unserer Erfahrung können wir die meisten Probleme mit Ihnen lösen. Auf unserer Website finden Sie zahlreiche Videos, Blogs und Tipps. Klicken Sie hier, um diese anzusehen.

Helfen die Tipps nicht? Senden Sie uns bitte ein Video. Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Schicken Sie es per E-Mail an [email protected] oder per WhatsApp.

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich. Vielleicht schicken wir Ihnen ein Ersatzteil oder ein neues Produkt. Es geht schneller, wenn wir vorab Fotos des Produkts bekommen. Senden Sie die Fotos an [email protected] oder per WhatsApp. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.

Stellt der Hersteller fest, dass kein Garantiefall vorliegt? Dann erhalten Sie ein Angebot für die Reparatur. Sie können die Pumpe auch unrepariert zurückbekommen. Dafür müssen Sie die Kosten für die Prüfung bezahlen. Ihre Pumpe wird dann nicht wieder zusammengebaut.

Nein, Sie erhalten von uns ein Rücksende-Etikett. Damit schicken Sie das Produkt zur Reparatur.

Stellt sich heraus, dass der Defekt durch falsche Nutzung entstanden ist? Dann berechnen wir die Kosten für die Prüfung und den Rückversand. Diese Kosten betragen 75 €.

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Reparatur muss im Voraus bezahlt werden.